Annuleren

Heeft u een bestelling geplaatst, maar wilt u die uiteindelijk toch niet meer?
Dan kunt u uw bestelling kosteloos annuleren, voordat die opgehaald of geleverd is.
Bij het ontvangen van uw orderbevestiging kunt u een email terug sturen met de mededeling dat u de totale bestelling of een gedeelte daarvan wilt annuleren. Wij kunnen uw bestelling dan aanpassen of volledig annuleren. U kunt ook bellen naar de klantenservice en uw bestelnummer en naam doorgeven samen met de mededeling om uw bestelling te annuleren.

Retourneren

Bent u niet tevreden over een product of heeft u een verkeerd product ontvangen?
Dan kunt u binnen drie (3) werkdagen uw bestelling retourneren.
Voor meer informatie of assistentie kunt u contact opnemen met onze klantenservice.

Wat zijn de retourvoorwaarden?

  • U dient binnen 3 werkdagen het product te retouren.
  • Het artikel dient nog in de originele verpakking te zitten
  • Bij kleding dient het labeltje nog aan het kledingstuk bevestigd te zijn.
  • Het product is niet gebruikt en niet beschadigd.

Wat kunt u niet retourneren?

  • Gift cards
  • Producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling is verbroken.
  • Make-up artikelen

Hoe kan ik mijn product retourneren?

U kunt het artikel zelf naar ons toebrengen. Grote en zware artikelen kunnen in overleg met de klantenservice thuis bij u geïnspecteerd worden en eventueel terug vervoerd worden naar Lucky Store.

Heeft u nog vragen of opmerkingen dan kunt u contact opnemen met de klantenservice op +597 475087.

Belangrijk!
Bewaar altijd uw kassabon. Alleen daarmee kunnen wij uw aankoop weer in ontvangst nemen.